Metrix Store
Мобильное приложение для покупателей
Обзор проекта
Metrix Store — мобильное приложение для покупателей, которое стало ключевым цифровым каналом взаимодействия с клиентами в экосистеме Metrix. Наша задача была не просто запустить мобильную витрину с каталогом товаров, а создать инструмент, который увеличивает продажи, усиливает программу лояльности, собирает данные о поведении клиентов и помогает строить персонализированный пользовательский опыт на стыке офлайн- и онлайн-каналов.
Задача и вызов
Metrix нужен был продукт, который одновременно решает несколько задач: увеличивает продажи через цифровые каналы, делает программу лояльности удобной и заметной для покупателей, даёт персонализированные предложения и помогает компании лучше понимать поведение клиентов. При этом нужно было интегрироваться с существующей ERP-системой, обеспечить безопасность персональных данных, сделать приложение понятным для широкой аудитории и выдержать высокую конкуренцию на рынке мобильного ритейла.
Наше решение
Мы начали с изучения целевой аудитории: провели интервью с существующими клиентами Metrix, проанализировали пользовательские сценарии и запустили разработку по итеративной модели. Первая версия включала каталог, корзину и базовые сценарии заказа, а затем мы развивали приложение на основе аналитики и обратной связи. Внутри приложения реализовали умный каталог, персонализированные предложения, цифровую карту лояльности, списки желаний, повторные заказы, отслеживание статуса доставки, push-уведомления и аналитику поведения пользователей. Для поиска и рекомендаций использовали Elasticsearch, а для аналитики — Firebase Analytics и Amplitude.
Ключевые возможности
Умный каталог
Каталог с актуальными ценами и остатками, быстрым доступом к популярным категориям, отзывами и фильтрацией по наличию в конкретном магазине.
Поиск и рекомендации
Интеллектуальный поиск с учётом опечаток и персонализированные рекомендации, которые помогают быстрее найти и купить нужные товары.
Лояльность и персонализация
Цифровая карта лояльности, бонусы, персональные акции, рекомендации сопутствующих товаров и индивидуальные предложения на основе истории покупок.
Удобство покупок
Списки желаний, повтор заказов, выбор времени и способа доставки, разные способы оплаты и отслеживание статуса заказа в реальном времени.
Умные push-уведомления
Персонализированные уведомления с учётом времени, контекста и реакции пользователя на предыдущие сообщения, без ощущения навязчивости.
Аналитика и эксперименты
Отслеживание поведения пользователей, анализ воронки, A/B-тестирование, мониторинг стабильности и сбор данных для развития продукта.
Измеримый эффект
Хотите похожий результат?
Расскажите о вашем проекте — и мы разработаем стратегию под ваши цели