CvetyKz
Мобильная CRM для флористов и прозрачного управления заказами
Обзор проекта
CvetyKz — интернет-магазин доставки цветов, который хотел не просто улучшить клиентский заказ, а перестроить внутренний процесс работы флористов. Мы помогли компании создать мобильную CRM-систему, где каждый заказ проходит прозрачный путь от оформления на сайте до передачи курьеру, а флористы получают все задачи прямо на телефон и управляют ими в реальном времени. В результате получилась единая цифровая экосистема для цветочного бизнеса, которая автоматизировала 100% заказов и дала клиентам полную прозрачность по статусам.
Задача и вызов
Ключевая задача была не только в интерфейсе, а в операционном процессе: до проекта заказы из сайта попадали к флористам с задержками, а покупатели не понимали, на каком этапе находится их букет. Клиенту требовалась мобильная CRM, которая мгновенно доставляет заказ на телефон флориста, помогает управлять каталогом букетов, даёт возможность прикреплять фото готовых композиций и синхронизирует все статусы с сайтом в реальном времени.
Наше решение
Мы выстроили проект как совместную работу нескольких команд: пока дизайнер готовил макеты, разработчик сайта создавал API, а мы проектировали архитектуру мобильного приложения. На Flutter собрали мобильную CRM для iOS и Android с push-уведомлениями, управлением заказами, встроенной камерой для съёмки готовых букетов, офлайн-сценариями и real-time обновлениями. Поверх этого реализовали двустороннюю синхронизацию с сайтом через API и WebSocket-соединения, чтобы клиенты сразу видели изменения статусов, а флористы могли управлять заказами и ассортиментом из одного интерфейса.
Ключевые возможности
Мобильная CRM для флористов
Флористы получают заказы прямо на телефон, быстро переключаются между ними и ведут весь workflow без бумажной координации.
Управление заказами
Пошаговые статусы заказов, полные детали по клиенту и доставке, таймер выполнения и история завершённых букетов для повторного использования.
Фото готовых букетов
Флорист может сфотографировать готовую композицию прямо в приложении и передать клиенту дополнительную прозрачность и уверенность в заказе.
Управление каталогом
Добавление и редактирование букетов, обновление цен, работа с категориями, изображениями и сезонными коллекциями без лишних промежуточных шагов.
Интеграция с сайтом в реальном времени
Двусторонняя синхронизация через API и WebSocket обеспечивает мгновенное обновление статусов и данных между сайтом и мобильной CRM.
Аналитика и производительность
Статистика по времени выполнения заказов, популярности букетов и загрузке команды помогает улучшать процессы и планировать ассортимент.
Измеримый эффект
Хотите похожий результат?
Расскажите о вашем проекте — и мы разработаем стратегию под ваши цели