Как мы помогли компании "Сыпучие материалы" создать агрегатор доставки и сократить простои водителей на 50%

Представьте компанию, которая занимается доставкой песка, щебня и других нерудных материалов. Весь бизнес построен на объявлениях в Авито и телефонных звонках: клиенты звонят, менеджер записывает заказ на бумажке, потом пытается найти свободного водителя, созванивается с ним по мобильному... А водители в это время простаивают, не зная, где взять следующий заказ. Логист не видит, где находятся машины, клиенты ждут подтверждения заказа часами. Сыпучие материалы обратились к нам с желанием автоматизировать этот хаос и создать единую цифровую платформу, где покупатели смогут удобно заказывать материалы, а водители — эффективно работать под контролем диспетчера.

Что хотел клиент?

Сыпучие материалы обратились к нам с конкретными задачами:

Автоматизировать процесс заказов: избавиться от телефонных звонков и бумажной волокиты, дать клиентам удобный способ заказывать материалы через приложение
Контролировать водителей: отслеживать местоположение грузовиков в реальном времени, контролировать своевременное исполнение заказов
Ускорить обработку заказов: снизить количество ошибок менеджеров и время обработки заявок
Повысить доверие клиентов: создать единую площадку с прозрачными процессами и улучшенным клиентским опытом
Снизить простои водителей: оптимизировать распределение заказов между водителями

Система ролей:

Покупатели: заказывают доставку нерудных материалов через мобильное приложение
Водители: получают заказы, отчитываются о выполнении, отслеживаются по GPS
Администратор-оператор: контролирует исполнение заказов, назначает места забора груза, следит за водителями

Особенности бизнеса:

Разные типы водителей: внутренние (приоритетный бесплатный доступ) и внешние (платный доступ к заказам)
Сложные заказы: один заказ может требовать нескольких грузовиков (песок с одного карьера, щебень с другого)
Необходимость быстрого MVP для тестирования в реальных условиях

Наш подход к задаче

Мы организовали детальный анализ существующих процессов:

Работа с руководством: напрямую взаимодействовали с руководителем компании для выявления ключевых целей
Исследование рынка: изучили конкурентов и выяснили, что крупных решений в этой нише практически нет
Анализ процессов: составили карту текущих бизнес-процессов и описали пользовательские сценарии
MVP-стратегия: сосредоточились на создании минимально жизнеспособного продукта для быстрого тестирования в реальных условиях

Пример нашего подхода: Боль: "Водители простаивают, клиенты ждут, менеджеры теряются в заказах" → Гипотеза: "Мобильная платформа с GPS-трекингом решит проблему координации" → Решение: "Два приложения + административная панель с отслеживанием" → Проверка: "Простои сократились на 50%, 20% заказов через приложение"

Что мы сделали

Мы создали комплексную экосистему для автоматизации логистики нерудных материалов:

1. Мобильное приложение для покупателей на Flutter

Каталог сыпучих материалов: структурированный перечень всех доступных товаров с описаниями и ценами
Простое оформление заказа: интуитивный процесс выбора материалов, указания адреса доставки и времени
Отслеживание заказа: возможность видеть статус заказа и местоположение водителя в реальном времени
История заказов: личный кабинет с историей покупок и возможностью повторных заказов
Уведомления: push-сообщения о статусе заказа и приближении водителя

2. Мобильное приложение для водителей на Flutter

Регистрация и верификация: процесс подачи заявки с данными водителя и автомобиля
Получение заказов: система распределения заказов с учётом типа водителя (внутренний/внешний)
GPS-трекинг: автоматическое отслеживание местоположения для диспетчерского контроля
Отчётность: возможность отмечать этапы выполнения заказа (забрал груз, в пути, доставил)
Большие кнопки и простой интерфейс: адаптация под использование водителями в рабочих условиях
Система приоритетов: разграничение доступа к заказам для разных категорий водителей

3. Административная панель на .NET Core

Диспетчерский контроль: отслеживание местоположения всех водителей на карте в реальном времени
Управление заказами: назначение мест забора груза, контроль исполнения, разрешение спорных ситуаций
База данных участников: управление водителями и покупателями, модерация заявок
Аналитические отчёты: статистика по заказам, эффективности водителей, доходности направлений
Настройки системы: управление ценами, зонами доставки, тарифными планами

4. Система координации сложных заказов

Мультизаказы: возможность разделения одного заказа между несколькими водителями
Координация карьеров: автоматическое определение оптимальных мест забора разных материалов
Логистическая оптимизация: алгоритмы распределения заказов для минимизации простоев
Синхронизация доставок: координация нескольких водителей при комплексных заказах

5. Технологическая архитектура

Кроссплатформенность: Flutter обеспечил одновременную работу на iOS и Android для всех участников
Готовые наработки: использование существующих решений на .NET Core для ускорения разработки административной панели
Масштабируемость: архитектура, готовая к росту количества водителей и заказов
Геолокационные сервисы: интеграция с картографическими API для точного отслеживания

С какими трудностями мы столкнулись

Неполное раскрытие бизнес-процессов на старте

Клиент не рассказал обо всех нюансах бизнеса сразу. Например, различия между внутренними и внешними водителями (приоритетный бесплатный доступ vs платный) выяснились только в процессе внедрения. Что мы сделали: оперативно адаптировали архитектуру приложения под новые требования, добавили систему ролей и приоритетов. Чему научились: важность проведения более глубоких интервью на этапе планирования и создания детального технического задания с учётом всех edge cases.

Сложность мультизаказов

При разработке упустили, что один заказ может исполняться несколькими водителями: покупатель заказывает песок и щебень, но песок забирается с одного карьера, щебень — с другого, и это разные грузовики. Что мы сделали: переработали логику системы заказов, добавили возможность разделения заказов на подзаказы с назначением разных исполнителей. Чему научились: необходимость детального моделирования всех возможных сценариев использования на этапе проектирования архитектуры.

Результаты

Запустили MVP за 2 месяца: месяц на анализ и проектирование, месяц на разработку и тестирование
Сократили простои водителей на 50%: диспетчерский контроль позволил своевременно выявлять и устранять простои
Перевели 20% заказов в digital: покупатели начали активно использовать мобильное приложение вместо звонков
Снизили нагрузку на менеджеров: автоматизация обработки заказов освободила время для решения сложных задач
Повысили контроль над логистикой: полная прозрачность движения грузовиков и статусов заказов
Создали масштабируемую платформу: система готова к росту количества участников и расширению географии
Уложились в бюджет: общая стоимость разработки MVP составила около 600 тысяч рублей

Выводы

Проект "Сыпучие материалы" продемонстрировал, как цифровизация может кардинально улучшить эффективность в традиционных логистических отраслях. Даже в такой консервативной сфере, как доставка стройматериалов, современные технологии быстро показывают свою ценность.

Главное открытие: важность тщательного анализа существующих процессов на старте проекта. Каждая отрасль имеет свои специфические особенности, которые могут значительно повлиять на архитектуру решения. Быстрый запуск MVP позволил выявить эти особенности в реальных условиях и оперативно адаптировать продукт.

Проект показал, что даже в узких B2B-нишах есть большой потенциал для автоматизации и повышения эффективности через мобильные решения.

Если ваш бизнес связан с логистикой, доставкой или координацией мобильных ресурсов, мы готовы помочь создать систему, которая оптимизирует ваши процессы и снизит операционные расходы. Свяжитесь с нами — обсудим, как технологии могут повысить эффективность вашего бизнеса!